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Béatrice Dogor Di Nuzzo, Auteur | Ed. EMS, Management & société (Cormelles-le-Royal) | Pratiques d'entreprises | 2009Cet ouvrage peut être considéré comme un livre d'apprentissage a l'amélioration de la qualité de service au sein d'une entreprise. Il est destiné a toute personne ou entreprise souhaitant améliorer ses qualités relationnelles. En effet, bien qu[...]